Politique de confidentialité

Chez Rheia, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, contact , prenez rendez-vous ou utilisez nos services.

En utilisant ce site web, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

1. Les informations que nous recueillons

Nous pouvons recueillir des informations personnelles lorsque vous :

• Remplissez un contact
• Prenez rendez-vous
• Abonnez-vous à nos communications
• Contact par e-mail, par téléphone ou via le site web
• Utilisez notre système de réservation en ligne
• Interagissez avec notre site web

Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les détails de votre rendez-vous, ainsi que toute autre information que vous choisissez de fournir dans un formulaire ou un message.

Étant donné que Rheia fournit des services liés à la santé, certaines des informations que vous communiquez peuvent être considérées comme des données personnelles sensibles ou des informations relatives à la santé.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

• Répondre à vos demandes
• Planifier, confirmer ou gérer vos rendez-vous
• Fournir des services et un accompagnement aux patients
• Communiquer des informations importantes concernant votre rendez-vous ou vos soins
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales, réglementaires et professionnelles
• Assurer la sécurité et l'intégrité de notre site web et du fonctionnement de notre clinique

Nous ne collectons que les données à caractère personnel qui sont nécessaires aux fins indiquées.

3. Réservation en ligne et outils tiers

Rheia peut recourir à des plateformes tierces pour la prise de rendez-vous, les paiements, la communication, l'analyse de données ou certaines fonctionnalités de son site web.

Ces prestataires peuvent collecter ou traiter des données à caractère personnel pour notre compte. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour travailler avec des prestataires qui assurent une protection adéquate des données à caractère personnel.

Toutefois, chaque plateforme tierce peut également disposer de sa propre politique de confidentialité et de ses propres conditions d'utilisation.

4. Cookies et analyse de site web

Notre site web peut utiliser des cookies ou des technologies similaires afin d'améliorer votre expérience de navigation, de comprendre comment les visiteurs utilisent le site et d'optimiser ses performances.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Certaines parties du site web risquent de ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

5. Comment nous protégeons vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les données personnelles contre toute perte, tout vol, tout accès non autorisé, toute divulgation, toute copie, toute utilisation ou toute modification.

Cependant, aucun moyen de transmission en ligne ou de stockage électronique n'est totalement sûr. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Partage des données à caractère personnel

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous ne partageons des informations personnelles que lorsque cela est nécessaire, notamment avec :

• Professionnels de santé impliqués dans vos soins
• Personnel administratif assurant le bon fonctionnement de la clinique
• Prestataires de services tiers qui nous aident à gérer le site web ou à organiser les rendez-vous
• Autorités réglementaires, judiciaires ou professionnelles lorsque la loi l'exige
• Services d'urgence en cas de risque immédiat pour la santé ou la sécurité
• 7. Situations liées à la santé et à la sécurité

Dans certaines situations, Rheia peut être tenue ou autorisée par la loi à divulguer des informations afin de protéger la santé, la sécurité ou le bien-être d'une personne ou d'autrui.

Toute divulgation de ce type est traitée avec la plus grande prudence et dans le respect des lois en vigueur et des obligations professionnelles.

8. Avis relatif au projet de loi 23 du Québec

Les informations fournies sur ce site web concernant le projet de loi 23 du Québec sont uniquement à titre informatif. Le projet de loi 23 est une proposition de loi québécoise visant à mieux soutenir les personnes dont l'état mental pourrait présenter un risque pour leur propre sécurité ou celle d'autrui. Il a été déposé à l'Assemblée nationale du Québec le 24 mars 2026.

Ces informations ne constituent en aucun cas un avis juridique, médical, psychiatrique ou professionnel. Étant donné que les lois, les règlements et les obligations cliniques sont susceptibles d'évoluer, nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé qualifié, un juriste ou de vous renseigner auprès des sources officielles du gouvernement du Québec pour obtenir des conseils adaptés à votre situation.

Si vous ou quelqu'un d'autre êtes en danger immédiat, veuillez appeler le 911 ou vous rendre au service des urgences le plus proche.

9. Conservation des données à caractère personnel

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales, réglementaires ou professionnelles applicables.

Lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires, nous prenons les mesures raisonnables pour les détruire, les effacer ou les anonymiser en toute sécurité.

10. Vos droits

En fonction de la législation en vigueur, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la rectification de vos données personnelles
• Retirer votre consentement, le cas échéant
• Poser des questions sur l'utilisation de vos données
• Déposer une plainte relative à la protection de la vie privée

La législation québécoise en matière de protection de la vie privée impose aux entreprises qui recueillent des renseignements personnels par des moyens technologiques de mettre en place une politique de confidentialité rédigée dans un langage clair et simple.

11. Contact pour les questions relatives à la confidentialité

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez contact:

• Rheia
• Courriel : info@rheiaskin.com
• Téléphone : 514-884-7546
• Adresse : 8000, boulevard Décarie, bureau 310, Montréal (Québec) H4P 2S4